Kontoverwaltung

Häufig gestellte Fragen

• Mein Land ist nicht aufgeführt

  Wenn Sie in der Länderauswahl nicht das Land Ihres Unternehmenssitzes finden können, dann wird momentan für diesen Ort noch keine Rechnungsstellung unterstützt.

  Bitte schicken Sie eine Support-Nachricht und ich melde mich in Kürze zurück.

• EU Reverse-Charge nur mit VAT-ID

  WUm eine EU Reverse-Charge Rechnung auszustellen, wird eine gültige VAT-ID benötigt.

  Die von Ihnen eingegebene Steuernummer erscheint in jedem Falle auf ihrer Rechnung.

• Wie kann ich in einen höheren Tarif wechseln?

  Um in einen höheren Tarif wechseln zu können, werden zur Abrechnung die folgenden Daten von Ihnen benötigt:

  • Rechnungsempfänger, Rechnungsanschrift inkl. Land und falls vorhanden ihre Umsatzsteuer ID
  • Eine verifizierte Kredit- bzw. Debitkarte oder eine SEPA Bankverbindung

  Zum Upgrade wechseln Sie auf die Seite "Meine Kimai-Cloud" und wählen den gewünschten Tarif aus.

  Nach dem Klick auf den Button "Tarif wechseln" gelangen Sie auf eine Übersichtsseite, welche Ihnen die voraussichtlichen monatlichen Kosten auflistet.

  Nach der Bestätigung gelangen Sie zur Eingabe Ihrer Zahlmethode. Ihr Tarifwechsel wird in wenigen Minuten nach der Bestätigung des Zahlungsanbieters freigeschaltet.

• Wie kann ich in einen niedrigeren Tarif wechseln?

  Aktuell ist dies nicht online möglich, bitte schreiben Sie dem Support.

• Wie werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

  Ich arbeite mit dem Zahlungsdienstleister "Stripe", welcher Ihre Zahlungsdaten sicher verwaltet. Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer und CVC/Prüfziffer) bzw. die Daten Ihrer Kontoverbindung werden niemals zu den Kimai-Cloud Servern gesendet.

  Ihre Zahlungsdaten werden nicht gespeichert!

  Stripe bietet zu Informationszwecken anonymisierten Zugriff auf die folgenden Daten: den Kartenanbieter bzw. die Bank, das Ablaufdatum, die 4 letzten Ziffern der Karte bzw. Bankverbindung und das ausstellende Land.

• Wie kann ich meinen Account löschen?

  Aktuell ist dies nicht online möglich, bitte schreiben Sie dem Support.

• Meine Frage wird hier nicht beantwortet

  Keine Sorge! Erstellen Sie eine neue Support-Anfrage, und Sie bekommen so bald wie möglich eine Rückmeldung.